Cactus Insurance Limited Disclosure

关于Cactus保险有限公司（Cactus）

Cactus （FSP574787）是一家持有金融市场管理局（FMA）颁发的许可证，提供金融咨询服务的金融咨询服务提供商。

您可以在金融服务提供商登记册上找到我们，网址为 fsp-register.companiesoffice.govt.nz

我们的许可证允许我们提供以下财务咨询服务：

• 一般个人保险
• 物相关保险 (商业, 房屋财产, 商业, 汽车保险)

与您合作，确定您希望覆盖的风险，并根据您希望设定的保险提供报价。在申请过程中，我们将与您一起确定是否有任何特定的风险需要进行详细说明。

与我们合作的提供商

Cactus 与以下保险提供商合作:

收费方式

Cactus 通过以下的组合收费（保险提供商支付的佣金）、中介费和行政费（通过您的保单费用支付）

我们如何管理利益冲突并将您的利益放在第一位

我们始终将您的利益放在第一位：

我们遵循详细记录的流程，将客户需求置于咨询过程的核心位置。
我们会识别并披露可能根据我们的建议获得的最高佣金或费用水平。
如果我们的建议涉及替换保险，我们将提供保险比较，并解释推荐提供商提供的您现有保险所没有的优势。我们还将通过研究报告告知您，若选择推荐提供商，是否会有一些现有提供商承保的风险他们不会承保。
对我们的咨询过程进行内部和外部审核，以确保我们遵循彻底的审核流程，将客户利益放在首位。

我们的职责

根据《2013 年金融市场行为法》，Cactus Insurance 和我们的顾问有责任：

符合《金融咨询服务专业行为准则》（Code of Professional Conduct for Financial Advice Services，简称Code of Conduct）中规定的能力、知识和技能标准，这些标准是金融咨询服务的更广泛监管体制的一部分，确保我们具备必要的专业知识，能够为您提供咨询服务；和
我们将优先考虑您的利益，通过采取一切合理措施，确保向您提供的建议不受我们自身或与提供咨询有关的任何其他人的利益影响；和
我们将在相同情况下，行使与提供相关金融咨询职业相关的谨慎、勤勉和技能；和，
我们将符合《金融咨询服务专业行为准则》中规定的道德行为、行为准则和对客户的关怀标准，以适当的方式对待您，并为您提供合适的建议。

个人信息的使用

Cactus保险有限公司将为以下目的收集并保存您现在或将来向您的顾问或仙人掌保险有限公司提供的信息：

您的信息将被安全保存，未经您的书面同意下，不会向本授权之外的任何一方提供。

您有权访问和更正Cactus保险有限公司现在或将来任何阶段持有的有关您的任何个人信息。

如果发生了意外情况

我们重视客户提供关于所接受服务的反馈，同时也重视纠正客户对我们服务中任何方面不满意的机会

如果您对所接受的服务有任何疑虑或投诉，一旦收到您的正式投诉，我们将遵循内部投诉处理流程。

我们的内部流程包括：

如果您有投诉，请发送电子邮件至：feedback@hicactus.com

如果您对我们内部投诉流程的结果不满意，您可以将其提到我们的第三方争议解决方案：

Scheme:	Financial Dispute Resolution Service
Address:	Freepost 231075
	PO Box 2272
	Wellington 6140
Telephone number:	0800 337 337
Email address:	enquiries@fdrs.org.nz

他们是一家独立的争议解决服务提供商，免费帮助解决有关金融服务提供商的投诉。